Garanție și Service
Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanție legală de conformitate, în conformitate cu legislația în vigoare din România și Uniunea Europeană.
Pentru persoanele fizice (consumatori), perioada de garanție este de 24 de luni de la data livrării produsului.
Garanția acoperă orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării produsului, inclusiv defecte de fabricație sau neconcordanțe față de descrierea prezentată pe site.
În cazul în care un produs este defect sau neconform, clientul are dreptul la:
- aducerea produsului la conformitate (prin reparare sau înlocuire)
- reducerea corespunzătoare a prețului
- rezoluțiunea contractului și restituirea contravalorii produsului, dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile .
Aducerea la conformitate se va realiza într-un termen rezonabil, fără costuri suplimentare pentru client. Garanția nu acoperă:
- uzura normală a produsului
- utilizarea necorespunzătoare sau neconformă instrucțiunilor
- deteriorările mecanice (lovituri, zgârieturi etc.)
- intervențiile neautorizate asupra produsului
- montajul incorect (în special pentru produse auto)
Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să contacteze echipa noastră la adresa de email afișată pe site și să furnizeze:
- numărul comenzii
- descrierea problemei
- fotografii sau video relevante (dacă este cazul)
Pentru acordarea garanției este necesară prezentarea unei dovezi de achiziție (factură sau confirmare comandă).